Subprocesadores
Para prestar nuestro servicio tratamos datos personales con la ayuda de los siguientes subprocesadores. Todos ofrecen garantías de cumplimiento del RGPD: los ubicados fuera del Espacio Económico Europeo operan bajo cláusulas contractuales tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
Lista de subprocesadores
| Proveedor | Función | Ubicación y garantías |
|---|---|---|
| Crisp IM SARLChat "Zera" en zeraut.com | Widget de chat de soporte en el sitio web | Francia · UE |
| Anthropic PBCModelo Claude Haiku 4.5 | Procesamiento conversacional con IA | Estados Unidos · cláusulas contractuales tipo (SCCs) de la Comisión Europea |
| Meta Platforms Ireland Ltd.WhatsApp Business · Cloud API | Mensajería con clientes finales (add-on) | Irlanda · UE |
| Make (Celonis SE)Automatización de flujos | Conexión de sistemas y webhooks | Alemania · UE (servidores en la UE) |
| Cloudflare, Inc.Hosting · DNS · CDN | Servicio web de zeraut.com | Estados Unidos · cláusulas contractuales tipo (SCCs); red de distribución global |
| Google Ireland Ltd.Google Workspace · email | Email corporativo y comunicación con clientes | Irlanda · UE (matriz en EE. UU. · SCCs aplicables) |
| Stripe Payments Europe, Ltd.Procesador de pagos | Cobro de cuotas a clientes | Irlanda · UE |
| SupabaseBase de datos y autenticación del área de cliente | Cuentas, perfiles e historial del panel | Fráncfort · UE |
| Twilio Inc.Telefonía del Voice Agent (add-on) | Llamadas de voz con IA (solo si contratas el add-on) | Estados Unidos · cláusulas contractuales tipo (SCCs) |
Notificación de cambios
Si añadimos un nuevo subprocesador, lo notificaremos por email a los clientes activos con 30 días de antelación. Como cliente, tienes derecho a objetar de forma motivada.
Contrato de Encargado de Tratamiento
Como cliente de Zeraut, firmas con nosotros un Contrato de Encargado de Tratamiento (DPA) específico que regula cómo tratamos los datos por tu cuenta, conforme al artículo 28 del RGPD. Puedes solicitarlo para revisión previa escribiendo a hola@zeraut.com.
Transferencias internacionales
Cuando un subprocesador trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la existencia de una decisión de adecuación o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.